TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 29 de julio de 2026
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones de Venta regulan la compra de productos comercializados a través del sitio web de BRILOA.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente este documento.
2. Identificación del vendedor
Los productos comercializados en este sitio son vendidos por:
[RAZÓN SOCIAL]
RFC: [RFC]
Domicilio: [DOMICILIO FISCAL]
Correo electrónico de atención:
3. Productos
BRILOA comercializa joyería y accesorios.
Las fotografías, videos, descripciones, dimensiones y especificaciones se presentan con la mayor precisión posible; sin embargo:
Los colores pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo del usuario.
Algunas piedras naturales pueden presentar variaciones propias de su origen.
Las dimensiones pueden variar mínimamente debido al proceso de fabricación.
Los accesorios decorativos utilizados en fotografías no forman parte del producto salvo indicación expresa.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, BRILOA podrá:
ofrecer una fecha estimada de reposición;
proponer un producto equivalente;
emitir un reembolso por el importe pagado.
5. Precios
Todos los precios publicados:
se expresan en Pesos Mexicanos (MXN), salvo indicación en contrario;
incluyen los impuestos aplicables cuando la legislación así lo exija;
no incluyen gastos de envío, salvo promoción expresa.
BRILOA podrá modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable será el vigente al momento en que el pedido quede confirmado.
6. Promociones
Las promociones:
estarán sujetas a vigencia;
aplicarán únicamente mientras existan existencias;
no serán acumulables, salvo que expresamente se indique;
podrán cancelarse o modificarse sin previo aviso para futuras compras.
Las promociones obtenidas antes de una modificación conservarán su validez para el pedido ya confirmado.
7. Proceso de compra
El proceso general de compra comprende:
Selección de productos.
Incorporación al carrito.
Captura de datos de envío y facturación.
Selección del método de envío.
Selección del método de pago.
Revisión del pedido.
Confirmación de compra.
Autorización del pago.
Confirmación por correo electrónico.
Preparación y envío del pedido.
La recepción del correo de confirmación significa que el pedido ha sido recibido por BRILOA. La aceptación definitiva estará sujeta a la validación del pago y la disponibilidad del inventario.
8. Pagos
Aceptamos los métodos de pago habilitados en el sitio web.
Las transacciones electrónicas son procesadas mediante Stripe, proveedor especializado en pagos seguros.
BRILOA no almacena números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad (CVV).
Las operaciones podrán ser sometidas a procesos de validación para prevenir fraudes.
9. Facturación
Cuando el cliente solicite factura deberá proporcionar información fiscal completa y correcta.
Las solicitudes deberán realizarse conforme a los plazos establecidos por la legislación fiscal mexicana.
Una vez emitido el comprobante fiscal, cualquier corrección estará sujeta a la normativa aplicable.
10. Confirmación del pedido
BRILOA podrá cancelar pedidos cuando exista alguna de las siguientes circunstancias:
imposibilidad de validar el pago;
información de envío incompleta o incorrecta;
sospecha razonable de fraude;
error evidente en el precio publicado;
imposibilidad de surtir el pedido.
En caso de cancelación por causas atribuibles a BRILOA, el cliente recibirá el reembolso correspondiente utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra.
11. Envíos
Los pedidos serán preparados y enviados a la dirección proporcionada por el cliente.
Los tiempos de entrega publicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a BRILOA, incluyendo:
alta demanda;
condiciones climáticas;
retrasos logísticos;
restricciones de transporte;
fuerza mayor.
El riesgo sobre los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega realizada por la empresa transportista.
12. Recepción del pedido
Se recomienda revisar el paquete al momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente deberá reportarlo a la empresa transportista y notificar a BRILOA dentro de las siguientes 24 horas, acompañando evidencia fotográfica cuando sea posible.
13. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación únicamente podrán atenderse cuando el pedido no haya sido enviado.
Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, la cancelación quedará sujeta a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
14. Garantía
BRILOA garantiza que sus productos se entregan en condiciones aptas para su comercialización.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no aplica cuando el daño derive de:
golpes;
caídas;
desgaste natural;
uso inadecuado;
exposición a sustancias químicas;
modificaciones realizadas por terceros;
reparación por personas no autorizadas.
Los procedimientos, plazos y requisitos específicos se establecen en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
15. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de BRILOA derivada de una compra no excederá, salvo disposición legal en contrario, el importe efectivamente pagado por el producto correspondiente.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor reconoce a los consumidores.
16. Fuerza mayor
BRILOA no será responsable por incumplimientos ocasionados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:
desastres naturales;
conflictos laborales;
interrupciones de servicios públicos;
fallas de telecomunicaciones;
actos de autoridad;
conflictos armados;
pandemias;
restricciones gubernamentales.
En estos casos, las obligaciones se suspenderán durante el tiempo que subsista la causa que impida su cumplimiento.
17. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo marcas, logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos y demás elementos, pertenece a BRILOA o a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable.
La compra de un producto no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
18. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
19. Modificaciones
BRILOA podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones de Venta cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones aplicarán únicamente a las compras realizadas con posterioridad a su publicación, salvo que la legislación disponga lo contrario.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con las operaciones realizadas en este sitio será resuelta por los tribunales competentes del domicilio del responsable del sitio, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección previstos por la legislación mexicana en favor de los consumidores.
21. Contacto
Para cualquier duda relacionada con una compra, un pedido o estos Términos y Condiciones de Venta, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales de atención publicados en el sitio web.
22. Aceptación
Al confirmar un pedido en el sitio web de BRILOA, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Venta.
