Aviso de Privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 29 de julio de 2026
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Bienvenido a BRILOA.
En BRILOA respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web y de los servicios relacionados con la compra de nuestros productos.
Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Responsable del tratamiento de los datos
[RAZÓN SOCIAL]
RFC: [RFC]
Domicilio: [DOMICILIO FISCAL]
Correo electrónico para asuntos de privacidad:
es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web BRILOA.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la interacción con nuestro sitio, podremos solicitar:
Nombre completo.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de envío.
Dirección de facturación.
RFC (cuando solicite factura).
Ciudad, estado y país.
Historial de compras.
Productos agregados al carrito.
Preferencias de compra.
Mensajes enviados mediante formularios de contacto.
Información proporcionada por WhatsApp o correo electrónico.
De forma automática también podremos recopilar:
Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Idioma.
Zona horaria.
Tipo de dispositivo.
Cookies.
Identificadores de sesión.
Estadísticas de navegación.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos su información para:
Procesar pedidos.
Confirmar compras.
Preparar envíos.
Gestionar devoluciones.
Emitir comprobantes fiscales.
Dar seguimiento a pedidos.
Brindar soporte al cliente.
Atender garantías.
Detectar operaciones fraudulentas.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Analizar el funcionamiento del sitio web.
Medir campañas publicitarias.
Enviar promociones cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
En cualquier momento podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
4. Plataformas utilizadas
Para operar nuestro comercio electrónico utilizamos diversas plataformas tecnológicas especializadas, entre ellas:
Zoho Commerce, para la administración de la tienda en línea.
Zoho CRM, para la administración de clientes y solicitudes.
Zoho Books, para procesos administrativos y facturación.
Stripe, para el procesamiento seguro de pagos electrónicos.
Google Analytics 4, para obtener estadísticas de navegación.
Google Ads, para medir campañas publicitarias y conversiones.
WhatsApp Business, para atención al cliente cuando el usuario decide comunicarse por este medio.
Cada uno de estos proveedores procesa únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y cuenta con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
5. Pagos electrónicos
Las operaciones con tarjeta bancaria son procesadas directamente mediante Stripe.
BRILOA no almacena números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad (CVV) ni información financiera confidencial.
Toda la información relacionada con el pago es administrada directamente por Stripe utilizando protocolos internacionales de seguridad y cifrado.
6. Facturación
Cuando el cliente solicite factura podremos recopilar información adicional, incluyendo:
RFC.
Razón Social.
Régimen Fiscal.
Código Postal Fiscal.
Uso del CFDI.
Estos datos serán utilizados exclusivamente para cumplir las obligaciones fiscales correspondientes.
7. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
Mantener la sesión iniciada.
Recordar preferencias.
Guardar el contenido del carrito.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar estadísticas.
Medir conversiones.
Optimizar campañas publicitarias.
El usuario puede eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:
Completar la relación comercial.
Cumplir obligaciones fiscales.
Atender reclamaciones.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver controversias.
Posteriormente serán eliminados o anonimizados cuando sea legalmente procedente.
9. Transferencia de datos
BRILOA no vende, renta ni comercializa datos personales.
Podremos compartir información únicamente con:
Empresas de mensajería para realizar entregas.
Proveedores tecnológicos indispensables para la operación del sitio.
Procesadores de pago.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En todos los casos la información compartida será únicamente la estrictamente necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
10. Seguridad
Implementamos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger la información contra:
Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Robo.
Divulgación.
Uso indebido.
Aunque utilizamos tecnologías modernas de protección, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Derechos ARCO
De conformidad con la legislación mexicana, usted podrá ejercer sus derechos de:
Acceso.
Rectificación.
Cancelación.
Oposición.
Asimismo podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos cuando ello sea legalmente procedente.
Las solicitudes podrán realizarse mediante el correo electrónico indicado en el apartado de contacto.
12. Menores de edad
Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización de sus padres o tutores.
13. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros.
BRILOA no es responsable por las políticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios.
14. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de operación.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web indicando la fecha de actualización.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos respecto al tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: [privacidad@empresa.com]
o utilizando el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
Al utilizar el sitio web de BRILOA, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos establecidos en la presente Política de Privacidad.
